岗位工作概述：做好客户投诉的核实与回复、产品实验报告、内外部客诉数据分析、产品重大异常登记分析等，找出问题根源并及时反馈上报；
岗位职责：
一、受理客户投诉
接到销售的客户投诉处理报告单后，视情况了解客户要求情况，不能判断的找主管协助；
跟据确认情况与业务员对接沟通，尽可能不退货、少退货，并跟进责任部门；
根据各部门提交的整改措施稽核整改进度并通报跟进；
每次处理完后应登记好注明投诉的日期、投诉内客、责任部门及处理结果等；
二、投诉与统计分析
每周进行客户投诉与内部投诉报表的統计；
按不同投诉类型及责任部门进行汇总并做好原因分析，提交上报；
对品质讨论会的专案改进动作进行跟踪，确认其改卷动作是否有效果，在下一次讨论会上报告其效果；
三、客户实验报告
根据客户要求，做实验检测并如实填写；
对接外部实验检测机构做好对接与维护，确保每次能够及时的将检测报告提交给客户
四、员工考勤和后勤管理
岗位要求：
 1、男女不限，23-35岁，大专及以上学历，质量管理、印刷工程、包装工程等相关专业优先考虑
2、1-3年以上质量技术员工作经验，不小白，待人接物大方得体不胆怯，能懂点应酬最好
3、性格外向开朗、沟通协调能力强、随机应变能力强
薪资福利：
 1、薪资6k-8k,提供食宿及五险一金
工作时间：8:00-17:30，午休1.5小时，周日单休
工作地址：浙江温州平阳县滨海新区海润路3-11号（靠近瑞安阁巷）请看好地址再投递，谢谢！

浙江森盟包装有限公司创建于2008年，是隶屈于晟望集团旗下的一家集研发生产、销售于一体的高新技术企业,致力于为高端餐饮连锁、烘焙、食品工业等市场提供高品质的可持续创新环保纸容器解决方案。
森盟拥有现代化智能工厂20余万平方米，设立10万级和30万級洁净车间，拥有500余台先进的自动化生产设备。为了满足高端客户的需求，始终将技术研发视为驱动企业发展的核心动力,经过10余年的探索和总结,累积了深厚的研发实力及技术能力，形成了一套较为完善的技术研发体系。森盟持有境内外专利99余项,专利数量位居行业前列。
森盟拥有着完善的质量、环境管理和食品安全管理体系，如：BRC、GMPOS.ISO9001&ampamp22000、BSCI、SEDEX等认证。森盟的产品不仅通过国标GB、美标FDA、欧标EU、德标BRR、可回收、无塑认证等各项检河标准，而且cotte等可降解认证，是对环境非常友好的可持续发展的环保产品。森盟采用的食品级纸张所用木材原料均来自可持续管理的森林，符合PEFC和FSC认证。
森盟感与各界同仁精诚合作，共创辉煌！