办公室工作的具体内容是由办公室职能导出的，由其职能所决定，办公室工作主要包括两个方面：办公室工作内容和办公室工作特点。

一、办公室工作的主要内容

1.信息工作

综合负责本单位信息的收集整理、保管传递等工作，如向上级主管单位报送重要政务信息；广泛收集整理有关本单位各项活动的信息，反映情况，编印《信息简报》《工作信息》等信息类刊物，报送领导参阅；进行数据统计调查研究等专项信息收集工作，为领导决策服务；负责本单位网站的建设与维护；研究信息管理方法和技术，负责本单位的信息化建设等。

2.文电办理

即协助领导组织起草或审核以本单位名义发布的各种公文；负责外单位来文来信的登记、拟办转送催办及归档等工作；负责本单位内部向领导部门提送的请示报告等的登记审核、呈送、批办工作，并检查办理情况；负责机要文件管理等。

3.档案管理工作

档案管理工作组织在各种社会活动中会产生很多公文、图纸、照片、录音录像及其他材料这些材料中只有那些对今后工作具有凭证和参考价值的部分才会被经过筛选整理作为档案保存下来，是组织信息的一个重要组成部分。档案是组织活动的真实历史记录，其价值不言而喻。办公室的一项重要职责就是对档案进行科学管理。包括制定档案工作的规章制度并监督、指导、检查各部门执行情况；接收、整理、统计、鉴定、保管各类档案；开展档案利用工作等：

4.辅佐决策工作

决策是领导的重要工作，它与组织的使命与职责直接相关，关系到组织的存在和发展，所以不能有半点草率，科学决策的做出要经过前期调研计划、组织论证等一系列工作，办公室作为领导的助手机构，将在这些工作中发挥重要的作用，为领导决策做好基础性工作。

5.督办工作

督办工作是指为了保证组织的重大决策及其他各项工作的布置得到贯彻实施，办公室要采取有效方法协助领导对计划会议决定、领导批示等涉及的重要工作，对承办单位和承办人执行任务情况进行督促检查，确保工作按期办理完成。改革开放以来，这一工作在我国各类机关中已经制度化，并在工作中摸索出一套行之有效的方法。

6.协调工作

协调工作是指办公室协助领导协调组织内外各有关单位及部门之间的工作及工作关系，减少和解决矛盾冲突，使各部门之间能统一意志统一行动、相互支持紧密配合地实现组织的目标，办公室在组织分工中，是为整个组织及领导和管理工作提供辅助服务其在组织中的地位决定了它能够成为联系上下左右、沟通内外的桥梁，因而能够在组织的协调工作中发挥重要作用。

办公室的沟通协调既包括组织内部各部门之间、上级领导部门和下级基层部门的协调，还包括组织与外部相关方面的协调，负责组织与外部的各项交往活动。办公室要负责本单位的对外通讯联络工作，与有关单位密切联系，沟通关系及时交流情况。

7.重要会议及活动的组织安排工作

协助领导对本单位的重要会议如领导办公会、高层管理人员的工作会议等进行组织安排，对会议的筹备、召开及善后工作提供全面服务。

同时办公室还要负责本单位重大活动的组织及领导的重要内、外事活动的安排。

8.建立健全制度规定

组织的正常运行离不开各项规章制度，办公室要协助领导建立健全本单位内部各方面工作的制度、办法、规定，如《来宾参观接待办法》、《考勤请假规定》、《打字、复印工作制度》、《印信管理办法》、《图书借阅管理办法》、《公文处理规定》、《会议管理制度》、《办公用品发放制度》等。

9.印信管理工作

负责掌握本单位公章及领导印章的使用，并负责开发对外行政介绍信。

10.保密工作

协助领导做好有关保密工作的制度、人员、措施等方面的安排，防止各种秘密外泄。

11．接待工作

负责上级单位及其他有关单位的来访接待工作，做好迎送、食宿交通及活动组织等工作。

12.办公设备管理工作

科学技术的发展，为现代办公活动创造了无比优越的条件。电话、电脑成为办公室最基本的办公设备，而传真机、复印机、打印机、扫描仪光盘记录设备、远程通讯设备等层出不穷的各种现代化办公设备也为办公活动提供了极大的便利，为人们的办公活动所倚重，办公室是这类设备最主要的使用者。但这些设备的操作使用需要相当的技术，并且价格不菲，所以出于对设备的维护和管理，各单位一般将重要文印、通讯等办公设备的操作管理权交付给办公室。

13.后勤工作

为组织的活动和运转提供物资和环境保障，负责本单位的房产及车辆管理、基建管理、食堂宿舍管理环境卫生管理、消防治安管理、设备物资管理、值班管理及其他后勤保障工作。

14.领导交办的其他工作

负责领导和管理机构临时交派的工作，以及对各种突发性事件进行处理等。相对于日常程序性工作而言，这些工作的出现没有明显的规律，也没有规范的操作规程，但是同样需要认真处理。

二、办公室工作的特点

1.辅助性

办公室的本质功能是为领导及整个组织提供辅助支持，协助其完成工作，所以辅助性成为办公室工作最基本的特点，这也是办公室开展一切工作的出发点。办公室工作的辅助性主要体现在两个方面。

1.1全力支持组织的各项工作

在这里，“支持”作为一个动词使用时，是指要采取行动对各项组织活动进行支持配合，这种支持和配合必须是实质性的，要调动所掌握的信息人力及物力协助有关人员及部门完成工作，而“支持”作为形容词使用时，是指要对各项组织活动采取支持的态度，因此这种支持活动不能是坐等别人的吩咐和指派必须是在充分理解认识组织目标的基础上，结合各个时期组织活动的重点及组织状况，密切注意各项工作的进展情况，及时调整自己的活动，主动对相关人员及活动提供支持。

1.2以协助者的角色完成各项工作

辅助，意为从旁帮助，起次要作用。作为辅助机构，办公室是协助管理层工作的机构除了个别授权事项外，一般不具有决定某项工作的权力。它对各职能机构和各项工作的管理没有直接的指挥和监督权力，只承担协调和服务等辅助性管理工作，其职能活动以协调及事务服务为主要体现，因此它所做的一切工作，都应该是以协助者的角色去完成，即要根据领导意图行事，服从指挥不能擅作决定，自作主张。

2.服务性

与其他职能活动相比辅助性的工作不直接创造价值，其工作价值的体现是管理工作及整个组织工作效率的提高，即通过为管理机构及整个组织提供必要的服务帮助相应的机构及人员完成职能任务，从而实现组织目标，因此办公室工作的另一个特点是服务性，它以整个组织为服务对象以管理机构为服务重点，所提供的服务既有一般事务性工作又有参谋咨询辅佐决策等较高层次的服务。

有些人认为办公室工作琐碎而又没什么价值，整天是为别人忙，自觉低人一等，工作价值不高，但事实并非如此。首先，这些工作是任何组织活动必然的派生物，是维系组织正常运转的必要条件，所以需要有专门的部门或人员去完成而组织分工恰恰是将这样的职能和使命赋予了办公室。其次，这些工作平常看似不重要，不引人注意，但实际却是基础性的工作，其价值会通过位居要职的领导人员及其他管理人员的工作折射出来。

从本质上说，办公室工作就是为领导者和组织服务，提高他人的工作效率，为组织的各项职能活动创造条件、提供保障。

3.全面性

办公室工作以整个组织为服务对象，负责处理各种办公事务及后勤事务，因此，它的工作具有全面性。这主要表现在以下两个方面：

3.1办公室工作以管理机构的工作为主要服务重点，特别是要为领导者的工作提供全方位的支持，因此，领导者的工作目标就是办公室的主要工作目标，领导者的工作重点就是办公室的工作重点，由于领导者的工作是全局性的工作，所以办公室的工作必然要涉及组织工作的各个方面。

3.2办公室为整个组织提供的办公及后勤服务会涉及各个部门及每个人，这些事务存在于组织的各个阶层各个部门，因此办公室工作的特点是工作对象广泛活动内容庞杂、事务层次高低不同。

4.中枢性

办公室不同于其他职能部门，它附属于管理层，作为领导的助手，为整个组织活动输送信息，沟通协调、组织联络、处理组织活动所产生的内部事务，如果没有这些工作，组织将无法正常运转，它是联系上下、沟通左右的桥梁，是组织同外界各方面联络的窗口，因此它是组织中名副其实的中枢机构，在组织活动运行中，起着润滑剂和链条的作用。