成功的销售话术，在向客户提问时就带有针对性和系统性，先弄清客户的需求，再利用产品做好铺垫，再以满足客户需求的立场向客户提问，逐步有目的地向客户传达产品相关信息，并针对谈判局面进行合理控制。

那么，想要掌握好提问顺序，销售话术方面就要注意以下一些技巧：

1.声东击西地问

与客户初次见面时，最好不要马上将话题引入销售的具体问题上来，而是以了解客户为前提，从客户熟悉并愿意回答的问题入手，比如询问：“您对产品有哪些具体要求？”“您所满意的产品都具备哪些特征呢？”这样先向客户提一些较为容易接受的问题，边问边分析其反应，从客户的回答中找出谈话重点，再一步步引导客户进入正题。

这种声东击西的销售话术，就要求销售员对话题做到有效地控制，既不可漫无目的地与客户谈论与产品毫无关系的话题，又不可过于直接地向客户询问与产品直接相关的问题，又能在之后顺利引入正题。总之，销售员要让客户资源提供信息。

2.重复式地问

在与客户交流的过程中，销售员可以适当地使用重复性的提问方式。销售员重复向客户提问，不仅可以表现出对客户所谈论内容的理解和兴趣，也能总结、确认对方所提供的信息，及时找到客户感兴趣的话题。例如销售话术就有：

客户：“店里的柜台方案我已经确定下来了。”

销售员：“您已经确定了您店里的柜台方案？”

客户：“是的”。

销售员：“就是上次您提到的店里的柜台方案吗？”

3.试探性地问

试探性地提问，也是销售员在提问时需要掌握的一种方法，无论在与客户谈话的任何一阶段，这种提问都是重要而不可缺少的。在具体交谈中，试探性提问可以分为以下两种：

舒适区试探。

这种试探一般用于销售沟通初期，在与客户初次见面时，为了建立沟通的开放性，销售员需要针对客户感觉比较舒服的内容进行提问，从而使客户愿意主动传递相关信息。例如在与客户初次交谈时，销售员可以向客户提问：不知您比较欣赏哪种款式的产品。

敏感区试探。

这种提问一般用在销售沟通开放性被建立起来之后，也就是客户的开戒备心已经消除，开始信任并愿意与销售员进行深一步的沟通时。

4.演绎式地问

在客户完整地说出过自己的信息之后，销售员就要对此进行深入理解，并将客户的内心需求和想法通过沟通的方式，转化为客户能够理解并且对销售工作有益的内容。以销售手机为例，当客户表示对音乐手机非常喜欢时，销售员就可以向客户提问：“那么您是否觉得我们这里的音乐手机也很符合您的标准呢？”通过演绎式的提问，销售员就可以将谈话引入与产品相关的话题上，从而更接近谈话的根本目的。