工作描述：1.负责淘宝售前咨询，了解客人需求，针对客户出现的疑间，提供及时、满意的解答，日均接待客户数超100人
2、引导客户达成商品交易，促进客户下单、落实付款接待用户成交率
3、熟练处理售中、售后等问题，每周至少10单以上，包括处理收货纠纷、退换货。退款等
4、对已成交的订单，跟踪发货，并完成淘宝评价回复，活跃店铺气氛，与差评用户交流协商，使客户满意并主动修改差评
5、负责售前数据汇总、分析，努力提升各项网络指标，整理客户常见疑何解答话术库，有效提升回复时间。
6.学习了解公司售卖的产品特性、安装详情、常见售后问题等，实习期间共接触60款产品左右。
7.回复已购买的产品的客户，询问安装及使用情况并解答客户疑问，遇到无法解决的问题及时反馈到店长或技术人员，尽快协助解决问题完成售后工作。