工作描述：负责快手、抖音、拼多多等店铺的客户接待、咨询、答疑，引导促成下单；对售后问题，通过专业优质的服务，解决客户问题，提升客户满意度。
通过不断训练，打字速度80/分钟，日常平响12S左右，也能保证接待量暴增情况下的回复率和平响。
熟悉店铺产品，在了解客户需求的基础上，真诚为客户推荐合适的产品，客户的购买意向和复购率极高，因为表现突出，2022年获得公司组织的销售技能和沟通技巧外部培训机会。
对新老客户做定期的回访，了解客户的意见，并整理反馈给组长。
根据公司要求，每天整理客户询问最多的3个问题，汇总整理话术反馈给组长，由组长反馈给品牌方，并提供改善方案。
定期更新话术，学习各平台新规，分享给同事，提高团队的能力。
每日登记问题未解决的客户名单，在第二天上班进行主动跟进，帮客户解决问题，做到客户问题到我即止，客户的满意度99%以上，多次获得公司服务满意度金奖。